Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принятого решения при предоставлении муниципальной или государственной услуги

1.  Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) должностными лицами в ходе предоставления государственной или муниципальной услуги.

2.  Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги должностных лиц:

- МБУ УГО «МФЦ» - директору МБУ УГО  «МФЦ», по адресу: 692519 г.Уссурийск, ул. Некрасова, 91А;

- Управления имущественных отношений - начальнику Управления, по адресу: 692519 г.Уссурийск, ул.Октябрьская, 58;

- Управления градостроительства - начальнику Управления, по адресу: 692519 г.Уссурийск, ул.Октябрьская, 58;

- Управления жизнеобеспечения - начальнику Управления, по адресу: 692519 г.Уссурийск, ул.Некрасова, 66;

- Управления образования и молодежной политики  - начальнику Управления, по  адресу: 692519 г.Уссурийск, ул. Некрасова, 66;

- Управления по работе с территориями – начальнику Управления, по  адресу: 692519 г.Уссурийск, ул.Некрасова, 66;

- Управления торговли и защиты прав потребителей - начальнику Управления, по  адресу: 692519 г.Уссурийск, ул. Некрасова, 66;

- Управления культуры - начальнику Управления, по  адресу: 692519 г.Уссурийск, ул. Некрасова, 66;

Если заявитель не удовлетворён решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы в Управлениях администрации Уссурийского городского округа, в МБУ УГО "МФЦ» или решение не   было принято, то заявитель вправе обратиться с жалобой к Главе Уссурийского городского округа – главе администрации Уссурийского городского округа, по адресу: 692519 г.Уссурийск, ул.Ленина, 101.

3.  Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление письменного обращения с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг (далее - жалоба).

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

4.  Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.  Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6.  Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

7.  Заявитель имеет право на предъявление  жалобы в устной форме при личном приёме у начальников Управлений, руководителя МФЦ, у Главы Уссурийского городского округа - главы администрации Уссурийского городского округа.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе  личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу жалобы.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

8.  Обжалование в судебном порядке.

Заявители вправе обжаловать в судебном порядке действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в порядке судебного обжалования, в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Заявление может быть подано в течение трёх месяцев со дня, когда заявителю стало известно о нарушении его прав:

-  в  Уссурийский городской суд, по адресу: 692519 г.Уссурийск, ул.Фрунзе, 95;

-  в Арбитражный суд Приморского края, по адресу: 690000 г.Владивосток, ул. Светланская, 54.